Jak przekonać zarząd do pomysłu wprowadzenia kursu językowego do organizacji?

Wskazówki, dzięki którym zbudujesz skuteczny HR case 

Postępująca globalizacja sprawia, że coraz więcej firm wychodzi ze swoimi produktami lub usługami poza lokalny rynek.. Organizacje, które decydują się na  taki krok muszą mieć jednak pewność, że kompetencje językowe ich pracowników są wystarczające, by mogli oni swobodnie komunikować się i współpracować z kontrahentami, partnerami i kolegami z innych krajów.  Brak umiejętności płynnej komunikacji w języku angielskim – a więc w globalnym języku biznesu – prowadzi  bowiem do nieporozumień, błędów i utraty ważnych szans biznesowych.

W takiej sytuacji uwagę HR managerów powinny przyciągnąć kursy językowe, dzięki którym pracownicy zyskają otwartość i płynność w komunikacji. Jak jednak przekonać zarząd, by wprowadzić tego rodzaju inicjatywę do organizacji i uczynić ją elementem strategii rozwoju pracowników? Podpowiadamy.

Komentarz eksperta:

Kompetencje miękkie to kompetencje całej organizacji. Rozwój umiejętności takich jak znajomość języka angielskiego nie jest tylko odpowiedzialnością jednostki, ale całego środowiska pracy. To, czy pracownicy będą rozwijać te kompetencje, zależy w dużej mierze od kultury organizacyjnej, która może wspierać lub hamować ich motywację.Znajomość języka angielskiego w branży IT staje się kluczowa z kilku powodów:

Praca z AI: Nowoczesne narzędzia i asystenci AI działają głównie w języku angielskim. Umiejętność efektywnej komunikacji w tym języku jest niezbędna do pełnego wykorzystania ich potencjału.

Zmieniająca się rola programistów: Od programistów oczekuje się dziś współtworzenia rozwiązań i aktywnej komunikacji z klientami. Biegłość w języku angielskim jest konieczna, by sprostać tym wymaganiom, zwłaszcza w pracy w międzynarodowych zespołach.

Rozwój kariery: Angielski otwiera drzwi do nowych możliwości zawodowych, współpracy z globalnymi klientami i lepszego dostosowania do dynamicznego rynku.

Angielski w IT to nie tylko narzędzie komunikacji, ale fundament efektywności i budowania relacji biznesowych. Organizacje, które aktywnie wspierają rozwój językowy pracowników, pomagają im sprostać wymaganiom współczesnej branży technologicznej.

Julia Bernat,
HR Business Partner w codequest

Dlaczego to się opłaca? Korzyści biznesowe, o których warto powiedzieć zarządowi

Najważniejsza korzyść, jaka płynie z wprowadzenia kursów językowych do organizacji i którą warto sygnalizować, to oczywiście większa efektywność komunikacji. Umiejętność płynnego porozumiewania się w języku angielskim przekłada się na lepszą współpracę z zagranicznymi partnerami i klientami oraz pomiędzy członkami międzynarodowych zespołów. Przyspiesza też procesy decyzyjne i zwiększa produktywność. A pracownicy pewni swoich kompetencji są bardziej zaangażowani i skłonni do podejmowania inicjatyw o szerszym zasięgu niż te skupione na lokalnym rynku.

Inwestycja w rozwój językowy pracowników może również przynieść wymierne oszczędności. Lepsza i płynniejsza komunikacja pracowników w języku obcym pozwala ograniczyć wydatki na usługi tłumaczeniowe. Zmniejsza też ryzyko nieporozumień, które mogą prowadzić do kosztownych błędów lub opóźnień w projektach. Firma, która bez przeszkód porozumiewa się ponad granicami, może także znacznie zwiększyć swoje przychody dzięki lepszemu dostępowi do rynków zagranicznych i efektywniejszemu pozyskiwaniu klientów międzynarodowych.

Ile to kosztuje?

Na jakie koszty trzeba się przygotować? – to jedno z podstawowych pytań, na które warto znać odpowiedź przed przedstawieniem zarządowi pomysłu wprowadzenia kursu językowego do organizacji. Warto więc wiedzieć, że tego rodzaju przedsięwzięcie wiąże się przede wszystkim z kosztami materiałów dydaktycznych i organizacji szkoleń. Są to więc m.in. honoraria lektorów, koszt zakupu podręczników oraz wydatki związane z wdrożeniem i utrzymaniem platform do nauki online. Czy koszt wdrożenia kursów jest większy niż straty wynikające z braku kompetencji językowych? Każda firma powinna rozważyć tę kwestię samodzielnie. Pamiętając jednak, że braki w kompetencjach językowych pracowników mogą prowadzić do:

•         spadku konkurencyjności i problemów z wejściem na rynki zagraniczne,
•         utraty klientów – zarówno obecnych, jak i potencjalnych,
•         błędów w projektach wynikających z nieporozumień komunikacyjnych.

Englishisation, czyli rewolucja językowa u giganta e-commerce

Wbrew pozorom nabywanie lub podnoszenie kompetencji językowych to konieczność nie tylko małych i średnich przedsiębiorstw. Historia pokazuje, że na taki krok decydują się również liderzy w swoich branżach.

Jednym z najsłynniejszych i szeroko omawianych w biznesowych mediach przykładów udanej inwestycji w szkolenia językowe jest przypadek największej japońskiej firmy działającej w sektorze e-commerce – Rakuten. Jak podaje HBR, w 2010 roku CEO firmy – Hiroshi Mikitani – uznał, że wprowadzenie do organizacji języka angielskiego jako oficjalnego języka komunikacji jest dla niej niezbędnym warunkiem globalnej ekspansji i konkurowania na światowych rynkach z takimi graczami jak Amazon. Pracownicy zostali więc objęci intensywnymi kursami językowymi, a całe przedsięwzięcie zyskało miano „Englishisation”. Mimo początkowej krytyki ze strony innych japońskich korporacji, polityka wyposażenia pracowników Rakutena w umiejętności językowe przyniosła pozytywne rezultaty. Firma zaczęła zatrudniać specjalistów i managerów z całego świata, rozpoczęła również ekspansję zagraniczną. Znaczna część zespołów swobodnie komunikuje się dziś po angielsku ze współpracownikami z innych krajów.

Na drugim biegunie mamy natomiast organizacje, które zlekceważyły rosnące znaczenie kompetencji językowych i poniosły tego konsekwencje. Według danych Komisji Europejskiej z początku XXI wieku brak znajomości języków obcych w czasie, gdy globalizacja biznesu znacznie przyspieszyła, sprawił, że nawet co 10. europejska firma straciła w tamtym okresie szansę na zawarcie kontraktu na eksport swoich produktów lub usług z powodu braku umiejętności językowych. Wartość tych kontraktów szacowano na 8-13 mln euro.

Od pomysłu do działania. Plan wdrożenia kursu językowego

Do skutecznego wdrożenia kursu językowego w organizacji potrzebny jest jasny plan działania. Taki plan może wyglądać na przykład w ten sposób:

Analiza potrzeb

Oceń aktualny poziom kompetencji językowych w firmie.

Wybór dostawcy szkolenia

Zrób research potencjalnych dostawców usług szkoleniowych i wybierz renomowaną firmę oferującą kursy językowe dostosowane do potrzeb Twojej organizacji.

Opracowanie harmonogramu i dobór formuły kursu

We współpracy z dostawcą wybierz odpowiednią formułę kursu i opracuj plan zajęć uwzględniający dostępność oraz możliwości pracowników.

Wdrożenie i komunikacja wewnętrzna

Stwórz strategię komunikacji, w ramach której poinformujesz pracowników o organizowanym w firmie programie językowym. Pamiętaj, by przekazać im informacje o tym, jaki jest cel tego kursu i jakie korzyści płyną z udziału w szkoleniach.

Wsparcie i monitorowanie efektów

Na bieżąco monitoruj postępy pracowników oraz zbieraj feedback uczestników. Na tej podstawie wprowadzaj ewentualne korekty w działaniu programu. Po zakończeniu kursu podsumuj jego efekty i przedstaw je kierownictwu firmy.

Jak zmierzyć skuteczność wdrożenia kursu językowego? Proponowane wskaźniki efektywności (KPI)

Jednym z najważniejszych punktów powyższego planu jest pomiar skuteczności wdrożenia kursu. I nic w tym dziwnego: inwestycje w szkolenia językowe wiążą się przecież z kosztami. Mierząc ich efektywność, można łatwo ocenić, czy wydane środki przekładają się na realne korzyści biznesowe. Ale w jaki sposób mierzyć skuteczność wdrożenia kursu? Warto wykorzystać do tego celu odpowiednie KPI. Mogą to być na przykład:

•         Wyniki i postępy w projektach międzynarodowych lub z udziałem zagranicznych partnerów.
•         Wyniki ankiet satysfakcji pracowników dotyczące ich kompetencji językowych.
•         Wzrost retencji pracowników po wdrożeniu programu.
•         Liczba nowych kontraktów zagranicznych zawartych po rozpoczęciu programu i porównanie ich z wynikami przed wdrożeniem.

Komentarz eksperta Tutlo:

Z naszych doświadczeń wynika, że przedstawienie zarządowi pomysłu wprowadzenia kursów angielskiego do organizacji warto poprzeć solidnym HR case’em. W ten sposób wzrasta prawdopodobieństwo, że szef działu HR przekona decydentów o wartości takiej inicjatywy i zyska wsparcie potrzebne do zaimplementowania jej w firmowej strategii rozwojowej. Taki dokument pomaga przedstawić konkretne korzyści biznesowe – tak przecież ważne w podejmowaniu decyzji o inwestycji w nowy projekt rozwojowy. Dlatego gorąco zachęcam do przygotowywania tego rodzaju materiałów z wykorzystaniem informacji dla firm, które zamieszczamy na naszej stronie www.

Marcin Chęsiak

Head of Sales w Tutlo

Podsumowanie i nasze rekomendacje

Wprowadzenie kursów językowych do firmy to strategiczna inwestycja w ludzi, która przynosi sporo korzyści. Jeśli chcesz przekonać do niej zarząd firmy, wykorzystaj do tego HR case poparty solidnymi argumentami biznesowymi, analizą kosztów oraz realnymi przykładami z branży. Twoją szansę na uzyskanie akceptacji zarządu zwiększy także precyzyjny plan wdrożenia oraz jasno określone KPI, które pozwolą monitorować efektywność kursu.

Szukasz zaufanego dostawcy kursów języka angielskiego? Pomożemy Ci wdrożyć program językowy dopasowany do potrzeb biznesowych organizacji i kompetencji Twoich pracowników. Skontaktuj się z nami, a przygotujemy dla Ciebie ofertę programu wraz z propozycją budżetu i harmonogramu wdrożenia.