Jak skutecznie wdrożyć kurs języka angielskiego w firmie (i jakich błędów unikać)

Znajomość języka angielskiego zmienia życie, zespoły i organizacje. To zdanie brzmi jak slogan, ale w rzeczywistości kryje się za nim klucz do sukcesu w dynamicznym, globalnym świecie biznesu. W 2024 roku ponad połowa z 1,5 miliarda osób posługujących się angielskim to ludzie, którzy nauczyli się tego języka jako drugiego. Dla wielu z nich stał się on nie tylko narzędziem pracy, ale i trampoliną do kariery.

Firmy, które chcą rozwijać się na międzynarodowych rynkach, zatrzymywać talenty i budować przewagę konkurencyjną, muszą uwzględniać kursy językowe w swoich strategiach rozwoju pracowników. Jak jednak robić to skutecznie? Jakie błędy najczęściej popełniają organizacje i jak ich można uniknąć? Dowiesz się tego, czytając ten artykuł. 

Dlaczego angielski jest kluczowy dla biznesu?

Nie chodzi tylko o to, że 43% ogłoszeń o pracę na portalu pracuj.pl wymaga znajomości angielskiego anin o to, że 69,5% rekruterów zawsze lub często sprawdza znajomość tego języka u kandydatów. Angielski to dziś podstawowe narzędzie, które umożliwia nawiązywanie międzynarodowych kontaktów, prowadzenie negocjacji, a nawet rozwiązywanie codziennych problemów w wielokulturowych zespołach.

Badanie CorporateLearning, przeprowadzone wśród liderów HR, pokazuje, że 96% firm uważa, że szkolenia językowe pomagają w zatrzymywaniu talentów. Ich zdaniem aż 75% pracowników z niską znajomością angielskiego ma mniejsze szanse na awans i ograniczone możliwości udziału w kluczowych projektach. To „szklany sufit”, który nie tylko hamuje rozwój pracowników, ale również wpływa na wyniki całej organizacji.

Co ciekawe, 13% polskich firm przyznaje, że dzięki zaawansowanej znajomości angielskiego wśród pracowników udało im się zdobyć nowych zagranicznych klientów. Kolejne 10% zauważa lepszą współpracę i większą spójność w zespołach dzięki wspólnym szkoleniom. To dane, które trudno zignorować.

wypowiedź

Znajomość angielskiego otwiera drzwi do nowych projektów, ułatwia budowanie relacji i zwiększa pewność siebie w kontaktach zawodowych. W Tutlo uczymy praktycznych umiejętności, których potrzebują nasi klienci, dostosowując naukę do realiów biznesowych. To inwestycja, która pozwala sięgać po więcej w globalnym świecie.”

Marcin Chęsiak, Head of Sales Tutlo

Jak włączyć kurs angielskiego w strategię rozwoju talentów?

• Zdiagnozuj potrzeby organizacji

Zanim rozpoczniesz planowanie programu językowego, zadaj sobie pytanie: dlaczego Twoja firma potrzebuje tego szkolenia? To nie może być ogólne założenie, że „pracownicy powinni znać angielski”. Określ konkretne cele biznesowe. Czy chodzi o lepszą komunikację między działami? Ekspansję na nowe rynki? A może zwiększenie satysfakcji pracowników i obniżenie wskaźnika rotacji?

Przykład? Jeśli celem jest poprawa komunikacji w międzynarodowych projektach, audyt językowy może pomóc zidentyfikować obszary wymagające poprawy, np. umiejętność pisania raportów czy prowadzenia wideokonferencji.

• Zaangażuj decydentów

Przekonując zarząd, posługuj się językiem korzyści biznesowych. Dla HR kluczowe będą argumenty związane z retencją i motywacją pracowników, dla zarządu – wsparcie strategicznych celów firmy, takich jak wzrost przychodów czy zwiększenie konkurencyjności.

• Przeprowadź audyt językowy

Zamiast polegać wyłącznie na testach poziomujących, przeprowadź audyt uwzględniający specyfikę stanowisk i potrzeb poszczególnych działów. Dzięki temu szkolenie będzie bardziej efektywne i dopasowane do oczekiwań zespołów.

• Wyznacz koordynatora programu

Brak osoby odpowiedzialnej za program to jeden z najczęstszych błędów. Koordynator powinien nadzorować komunikację, monitorować postępy i współpracować z dostawcą kursu, dbając o spójność działań z celami biznesowymi.

• Dostosuj kurs do kultury organizacyjnej

Program musi być zgodny z wartościami firmy. W zespołach ceniących współpracę lepiej sprawdzą się grupowe zajęcia, podczas gdy w środowiskach indywidualistycznych mogą przeważać preferencje do lekcji 1:1.

• Komunikuj cele i korzyści

Jasne przedstawienie, dlaczego firma inwestuje w kursy językowe, pomoże zyskać poparcie pracowników. Regularna komunikacja o postępach i praktycznych zastosowaniach nowo zdobytych umiejętności zwiększy motywację uczestników.

• Zaangażuj liderów

Menedżerowie powinni być ambasadorami programu, dając przykład i wspierając uczestników. Jeśli liderzy pokażą, że szkolenia są priorytetem, pracownicy chętniej się w nie zaangażują.

• Zarządzaj oczekiwaniami

Unikaj obietnic, które mogą wywołać rozczarowanie. Ustal realne cele i komunikuj je w sposób transparentny, dostosowując treści kursu do rzeczywistych potrzeb uczestników.

• Monitoruj i oceniaj wyniki

Skuteczny program wymaga regularnej ewaluacji. Wyznacz jasne wskaźniki sukcesu (KPI) i mierz je, np. poprzez analizę wzrostu efektywności komunikacji w zespole, liczby nowych klientów zagranicznych czy retencji pracowników.

Jakich błędów unikać?

Wdrożenie szkoleń językowych w organizacji to proces, który wymaga precyzyjnego planowania, jasnych założeń i systematycznej ewaluacji. Niestety, wiele firm popełnia przy tym podobne błędy, które skutkują niskim zaangażowaniem pracowników, nieosiąganiem zamierzonych celów czy wręcz zmarnowanym budżetem. 

Pierwszym i najbardziej podstawowym problemem jest brak jasno określonego celu szkolenia. Firmy często decydują się na kursy językowe, ponieważ „to się przyda” lub „wszyscy tego potrzebują”. Tymczasem skuteczny program wymaga wyraźnego powiązania z celami biznesowymi. Brak założeń prowadzi do sytuacji, w której uczestnicy szkolenia nie rozumieją, dlaczego w ogóle powinni się zaangażować, co z kolei przekłada się na ich niską motywację. 

Kolejną istotną kwestią jest komunikacja z dostawcą kursu. Nie każdy program językowy pasuje do każdej organizacji, a kluczem do sukcesu jest dopasowanie szkolenia do specyfiki pracy i potrzeb zespołów. Firmy często wybierają standardowe kursy, nie upewniając się, czy uwzględniają one rzeczywiste wymagania ich pracowników. Jeśli np. dział obsługi klienta w dużym stopniu polega na rozmowach telefonicznych z zagranicznymi klientami, warto ustalić z dostawcą, że kurs powinien obejmować praktyczne scenariusze i ćwiczenie rozmów w czasie rzeczywistym. Brak takiego dostosowania prowadzi do sytuacji, w której kursanci uczą się umiejętności, które nie przekładają się na ich codzienną pracę.

Równie poważnym błędem jest brak systematycznej ewaluacji efektów szkoleń. Nawet najlepszy program językowy nie przyniesie oczekiwanych rezultatów, jeśli jego efektywność nie będzie regularnie monitorowana. Zbyt wiele firm traktuje kursy językowe jako jednorazowy projekt, nie wprowadzając mechanizmów umożliwiających ocenę postępów i wpływu na organizację. Tymczasem kluczowe jest wdrożenie odpowiednich wskaźników KPI, które pozwolą zmierzyć, czy inwestycja rzeczywiście przynosi rezultaty. Dzięki systematycznym analizom możliwe jest też wprowadzanie zmian, które dopasują sposób nauczania do zmieniających się potrzeb firmy.

Projektując programy rozwojowe, kluczowe jest zrozumienie zarówno potrzeb biznesowych organizacji, jak i oczekiwań pracowników. Powinny być one powiązane z celami strategicznymi firmy i jasno określać, jakie kompetencje mają zostać rozwinięte. Ważne jest również wprowadzenie mierników sukcesu – od poziomu zaangażowania uczestników przez ocenę efektywności po wpływ na wyniki biznesowe. Monitorowanie takich programów wymaga regularnych ewaluacji, zbierania informacji zwrotnych od uczestników oraz elastyczności, by wprowadzać zmiany w odpowiedzi na zmieniające się potrzeby. Co ważne, kluczowa jest tu komunikacja takich programów i wsparcie kadry zarządzającej, co zwiększy zaangażowanie i szanse na powodzenie programu.

Andrzej Domański, Co-owner 4Results People & Values Consulting

Kursy językowe jako element strategii employer branding

Nie zapominajmy, że kursy językowe to także istotny element budowania wizerunku pracodawcy. Badania wskazują, że brak możliwości rozwoju jest jednym z głównych powodów rezygnacji z pracy. Propozycja udziału w szkoleniach językowych może być argumentem, który przekona najlepszych kandydatów do wyboru właśnie Twojej firmy.

Co więcej, w czasach, gdy umiejętności językowe są kluczowe dla awansu zawodowego, oferowanie takich szkoleń nie jest już „benefitem”, lecz podstawą. Jak zauważa Maja Gojtowska, doradczyni w zakresie employer brandingu, „dopóki naukę języka angielskiego traktujemy jako dodatek, nie będziemy w stanie odpowiednio docenić pracowników. Szkolenie językowe powinno stać się integralnym elementem strategii rozwoju kompetencji w firmie”.

Znajomość języka – przepustka do Wielkiego Świata 

Wdrożenie kursów językowych w firmie to coś więcej niż rozwój kompetencji – to inwestycja, która otwiera drzwi do nowych możliwości. W globalnym świecie, gdzie język może być zarówno mostem, jak i barierą, sprawna komunikacja staje się przepustką do sukcesu i rozwoju na arenie międzynarodowej.